微信红包2年进化史你看出什么了

时间:2016-01-05 09:49来源:未知 作者:admin 点击:(责任编辑:admin)
    上线了两年的微信红包,几乎已成为一项国民应用,在大家习以为常的功能背后,曾进行过哪些明显、不明显的改动?日前,微信支付高级产品经理王鹏飞在“腾讯创想会”上,分享了团队在用户体验上做的5个改进,而从这5个改进来看编者总结出几点看法:

    首先分享下王鹏飞在微信的发展上做出的5个改进:

    一、入口迁移

    王鹏飞回顾,自微信红包上线后,虽然外界关注度很高,但实际上,真实用户数据并没有想象中的好。因此,团队最终尝试将发红包的入口变得更浅,从原来九宫格入口迁移到了聊天界面。
     
    二、改变消息提醒方式
     
    这是一个容易被很多人忽略的调整。在上线初期,微信红包会通过模板消息告诉用户“红包被XX领走了”(类似滴滴打车红包目前的状态),后来,微信红包团队取消了模板消息推送,改为系统消息推送,也就是,用户一发完红包,立刻就能在微信群内看到哪些人领走了红包。

    “一种‘老板’的感觉油然而生。”王鹏飞这样形容发红包用户看到系统消息后的心理。
     
    三、春晚红包
     
    2015年羊年春晚的摇一摇红包,是微信红包历史上一个重要节点。王鹏飞介绍,在羊年春晚前,微信红包的发展现状是:用户增长速度很慢,但留存度非常高。“所以玩的人一直在玩,没有玩的人一直在远远的地方。”
     
    为此,微信红包团队的决定是,借春节的契机,让更多用户有“第一次”。而刺激其兴趣的做法就是“发钱”。
     
    于是,羊年春节掀起了一波轰轰烈烈的摇红包仪式。“一摇即得”,背后是微信红包团队追求的“最简单”原则。除此之外,王鹏飞还介绍了春晚红包的一些小细节:
     
    1、用户摇到红包后的界面左上角有一个叉。这意味着,摇到红包的用户,有权利选择放弃。“这也是产品的公平原则,有些人就是视金钱为粪土,我们必须要给他一个出口。”
     
    2、在用户摇红包的次数上,微信红包团队也经历了讨论。“有人说不能让用户一直摇,没有那么多的红包;有人说用户摇多会觉得累,要限制摇几次。”王鹏飞介绍道。而微信红包团队最终的选择是——由用户自己决定。不限制摇红包次数,但会给用户一个心理预期,告诉他“还剩xxx红包”。
     
    3、对于单个红包的均值应该是多少,微信红包团队认为均值要设定2元,因为大家对于2元彩票的概念深入人心。而在引入企业的时候,并未设立最高门槛,“没有最高,只有更高”,更多是为了营销方面考虑。
     
    4、为了拉进更多新用户,推出“裂变红包”,用户可额外领取红包分享给好友领取。这样既满足了用户的炫耀心理,也很成功触达新用户的第一次。
     
    四、纷乱声音下的抉择
     
    微信红包真正进入新阶段后,来自各方的建议也开始涌现:“有人说这个手气王就应该拉出来游街示众,还有说红包一来就应该有一个声音提醒,红包怎么都是红的,能不能加我自己的自拍照,想定制红包皮肤。”
     
    听到这些声音,到底改还是不改?王鹏飞表示,团队还是遵从产品的初衷和原则——简单、公平。破坏了这个原则的建议,会做慎重考虑和用户再沟通。
     
    五、微秒级别的改变
     
    在上述可见的体验改变之外,微信红包还做了哪些不为人所见的调整?王鹏飞介绍,其一,随着红包收发越来越多,微信团队会根据用户习惯(一般只查看前两屏红包记录)进行优化,把红包列表后半段的数据进行优化存储。
     
    其二,在发红包、拆红包的核心体验上,将速度性能提升了3倍。(微秒间的差距,用户可能直观感受不强)
     
    “自从做了红包,我们就再没有回家过年了,我们每个人在公司过年,保证大家玩红包的体验。”王鹏飞最后说道。他同时透露,今年春节,微信红包同样不会缺席。

    由此编者总结出几条看法:

    1、产品要以人为中心
    2、产品要以体验为前提
    3、产品要与环境结合

    (本文出自麻城炬火传媒,转载请注明出处!)

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